Kebijakan
Ketentuan & Persyaratan
Pembayaran, cakupan paket, pembatalan, dan batas tanggung jawab untuk layanan Roammate.
Sistem Pembayaran: Cukup bayar uang muka (DP) 30% untuk mengunci jadwal pemesanan Anda. DP dapat dibayarkan melalui transfer BCA, Alipay, atau WeChat Pay. Sisa pelunasan dibayarkan saat Anda bertemu tim kami di hari pertama, melalui transfer atau tunai kepada guide.
Cakupan Paket: Biaya kami mencakup layanan profesional guide dan perencanaan perjalanan. Biaya lain seperti makan, tiket masuk wisata, dan akomodasi hotel belum termasuk (kecuali jika Anda memesan paket 1-Week All-Inclusive, yang jalurnya akan disesuaikan penuh setelah sesi konsultasi).
Penawaran Khusus: Dapatkan potongan sebesar RMB 15 untuk pemesanan Anda! Cukup follow Instagram kami, unggah keseruan pengalaman Anda, dan berikan ulasan terbaik untuk Roammate.
Kebijakan Refund: Pengembalian dana penuh (full refund) berlaku jika pembatalan dilakukan minimal 48 jam sebelum jadwal layanan. Jika pembatalan dilakukan kurang dari 48 jam sebelum jadwal layanan, uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan.
Canton Fair: Layanan penerjemah Canton Fair dihitung per shift 6 jam. Uang muka untuk layanan ini adalah 50%, dan sisanya dibayarkan pada hari layanan sebelum shift dimulai. Jam tambahan di luar shift dikenakan biaya per jam dan harus dikonfirmasi lebih dulu dengan supervisor Roammate. Biaya perjalanan ke luar area pameran, termasuk kereta, taksi, makan, dan penginapan, ditanggung oleh pelanggan.
Batas Tanggung Jawab: Sebagai pemandu dan fasilitator perjalanan, Roammate tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, kecelakaan, atau kejadian tak terduga lainnya yang terjadi selama masa perjalanan Anda.